双子座でイラストレーターの店主が作った「たのしいシール」と「星座や宇宙」と「カラフルな文具」ばかりの「大人がときめく」ためのお店です。
2020.12.22 静岡県浜松市 浜松駅前サザンクロス商店街に実店舗オープン後、2022.4月に浜松市内に移転。2023.11月にて実店舗閉店。現在はオンラインショップのみになります。
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当ショップを安心してご利用いただくために、 事前に知っておいていただきたい大切なことをまとめています。 恐れ入りますが、ご注文前に必ずご確認ください。
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◾️お問い合わせについて
⚫︎ご不明点がある場合は、まずBASEの「購入者向けヘルプ」をご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja
⚫︎メールでお問い合わせの際は、thebase.in からのメールを受信できる設定をお願いいたします。
⚫︎お問い合わせへの返信には、2〜3日ほどお時間をいただいております。
⚫︎下記の【対応できないこと】に該当するお問い合わせについては、返信しておりません。
⚫︎電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
◾️対応できないこと（※お問い合わせをいただいても返信できません）
⚫︎発送日の指定・お急ぎ発送・速達対応
⚫︎レターパックでのお届け日時指定
⚫︎ご注文確定後の内容変更（住所・数量・商品内容すべて不可）
⚫︎別々のご注文の同梱・まとめ発送
⚫︎今後入荷予定の商品についてのお問い合わせ
⚫︎商品のお取り置き
⚫︎対応外の支払い方法でのお支払い
⚫︎領収証の発行
⚫︎内容が不明瞭な営業メール
※上記内容についてのお問い合わせには返信しておりません。ご了承ください。
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◾️ご注文について
⚫︎ご注文時は、氏名（フルネーム）・メールアドレス・住所の入力不備にご注意ください。
⚫︎マンション・アパートにお住まいの場合は、建物名・部屋番号まで正確にご記入をお願いいたします。
⚫︎thebase.in からのご注文確認メールが届く設定を必ずご確認ください。 ※システム上、確認メールの再送はできません。
⚫︎納品書は同封しておりません。ご希望の場合は、備考欄にてお知らせください。
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◾️お支払いについて
① ご注文後すぐに発送準備に入る支払い方法（キャンセル不可）
⚫︎クレジットカード決済
⚫︎Amazon Pay
⚫︎あと払い（PayID）
⚫︎後払い
⚫︎d払い
⚫︎auかんたん決済
⚫︎ソフトバンク／ワイモバイルまとめて支払い
⚫︎PayPal
※商品が揃い次第、順次発送いたします。
② 入金確認後に発送する支払い方法
⚫︎コンビニ決済
⚫︎Pay-easy
⚫︎銀行振込
※期限内にお支払いが確認できない場合、発送できません。
※期限内にお支払いが行われず自動キャンセルを繰り返された場合、 3回目以降のご注文はお断りさせていただきます。
▶ 決済やエラーについては、BASEのヘルプをご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700686
※当店では決済システムに関する個別対応はできません。
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◾️配送方法・送料について
⚫︎送料の計算方法は当店独自のルールがあります。必ず事前に「送料のご案内」をご確認ください。
https://futagoza.thebase.in/p/00002
⚫︎サイトに表示されている発送目安はBASEの統計によるものです。
⚫︎スマートレターの取り扱いは終了しました（2025.11.1）。
〈
対応している配送方法〉
⚫︎レターパックライト（¥430）
日時指定不可／追跡あり／ポスト投函
⚫︎レターパックプラス（¥600）
日時指定不可／追跡あり／対面受取
⚫︎ゆうパック（60サイズ）
日時指定可／追跡あり／対面受取
⚫︎レターパックには補償がありません。
⚫︎配送中の紛失・破損について、当店および日本郵便では補償できません。
⚫︎ゆうパックは補償対象です。破損時は受取後2週間以内に郵便局へご連絡ください。
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◾️発送について
⚫︎発送までにご注文（お支払い完了）から３〜４日程度いただいております。
⚫︎金曜日午後以降のお支払い完了分は、土日祝明けの発送になる場合があります。
⚫︎追跡番号は発送完了メールに記載しております。
⚫︎レターパックは日時指定不可です。日時指定をご希望の場合は、ゆうパックをご選択ください。
⚫︎再配達依頼を行わず返送された場合、再発送は着払いとなります。
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◾️レビューについて
⚫︎苦情・質問・不明点がある場合は、レビュー投稿前にお問い合わせください。
⚫︎現在、レビューへの個別返信対応は行っておりません。
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◾️返品・交換について
⚫︎未開封かつ初期不良・誤配送の場合のみ、商品到着後3日以内にご連絡ください。
⚫︎お客様都合（イメージ違い・注文間違い等）の返品・交換はできません。
⚫︎セール品／福袋／サンプル品／B品の返品・交換は不可です。
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◾️迷惑行為について
以下の行為が確認された場合、今後のご注文をお断りすることがあります。
⚫︎注文後のキャンセルや未払い自動キャンセルの繰り返し
⚫︎受取拒否
⚫︎虚偽内容や誹謗中傷を含むレビュー投稿
⚫︎対応不可と記載している内容への繰り返しのお問い合わせフォーム投稿
※悪質と判断される行為や、業務妨害・脅迫・名誉毀損等に該当する場合は、記録を保全のうえ、警察・関係機関へ相談・通報することがあります。
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ここまでご確認いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、「送料のご案内」もあわせてご確認いただけますようお願いいたします。
