双子座でイラストレーターの店主が作った「たのしいシール」と「星座や宇宙」と「カラフルな文具」ばかりの「大人がときめく」ためのお店です。
2022.12.22 静岡県浜松市 浜松駅前サザンクロス商店街に実店舗オープン後、2022.4月に浜松市内に移転。実店舗の情報はInstagramをご覧ください。☞ https://instagram.com/futagozabungu

—　お願い　—
■新商品の入荷情報はInstagramのストーリーにてお知らせしています。また、入荷次第当日〜翌々日に通販サイトに掲載しています。商品が入荷するかどうかなど個々の問い合わせはどうかご遠慮ください。
■注文後、商品の到着日が知りたいという問い合わせには返信しておりません。発送連絡がありましたら、問い合わせ番号にてご確認ください。※スマートレターには追跡番号がないため確認はできません。厳密な到着日はお客さまの住んでいる場所や状況（※震災や雪などで予定通りにいかない場合など）によって違うため、こちらで確実な日付をお伝えすることはできません。なお、土日祝を除き４日以上経過しても発送連絡がない場合はご連絡ください。
※発送については下記の「発送について」も必ずご確認ください。
■ギフトラッピングは有料です。☞ https://futagoza.thebase.in/items/61055990 こちらからご注文ください。

—　問い合わせについて　—
■わからないことはまず、BASEの「購入者向けヘルプ（https://help.thebase.in/hc/ja ）」をご確認お願いいたします。
■メールでのお問い合わせの際はthebase.inが受信できるよう設定をお願いします。
■お問い合わせへの返信は2〜3日ほどお時間を頂いております。
■対応できる問い合わせのみお返事させていただいております。以下の〈対応できないこと〉に関する内容の場合、お返事はしておりませんのでご了承ください。

■電話での問い合わせはご遠慮ください。

—　対応できないこと　—
■お客様がこちらから発送する日を指定すること・お急ぎ発送・速達はできません。
■スマートレター・レターパックには日時指定がついていません。
■ご注文後の注文内容変更はできません。
■別々の注文をまとめることはできません。
■今後入荷する商品についての問い合わせへの返信はしません。
■商品の取り置きはできません。
■対応している支払い方法以外での支払いはできません。
■領収証の発行はしていません。
■よくわからない営業メールは見ていません。
以上の件に関しては「対応できない」ため、問い合わせしていただいても返信しておりません。ご了承ください。

—　ご注文について　—
■ご注文の際はメールアドレスや住所の不備・間違いにご注意ください。間違いなくお届けできるよう、マンション・アパートの建物名や部屋番号まで正確にご記入お願いします。
■ご注文確認メールが届くようにthebase.inが受信できるよう設定をお願いします。ご注文確認メールなどが届かなかった場合、再送は当店からはできませんのでご注意ください。
■納品書はご用意していません。ご希望の方は備考欄にてお知らせください。

—　お支払いについて　—
■お支払い方法その①
クレジットカード決済／Amazonpay／あと払い（PayID）／後払い／d払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払い／ワイモバイルまとめて支払い／PayPal
以上の決済方法をご選択の場合、商品揃い次第すぐ発送させていただきます。キャンセルは出来ません。
■お支払い方法その②
以下は支払い確認後の商品発送です。
コンビニ決済／Pay-easy ／銀行振込
支払い手続きをしていただかない限り発送できません。期限内に速やかにお支払いをお願いします。
■お買い物にコンビニ決済・Pay-easy・銀行振込を選択されたお客さまは期限内に支払いをお願いいたします。期限内に支払いをせず自動キャンセルを繰り返すお客さまについては故意にいたずら注文をしていると判断し、3回目以降は注文をお断りさせていただきます。
■決済方法・支払い方法について、当店に問い合わせる前にBASEの「購入・支払い・エラーについて（https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700686-購入-支払い-エラーについて ）」をご確認ください。
こちらのオンラインショップはBASEの機能を使用しているため、決済システムについては双子座文具店に問い合わせしていただいても基本的にお答えできません。
■支払い方法について詳しくはこちらをご覧ください☞ https://futagoza.thebase.in/items/63270571

—　配送方法・送料について　—
■送料の計算方法については双子座文具店のルールがありますので、必ずこちらをご確認ください☞ https://futagoza.thebase.in/blog/2022/07/01/143908
■サイトに表示されている発送目安はBASEの統計であり、当店が提示しているものではありません。ひとつの基準として捉えてください。
■スマートレター（¥210）…日時指定不可・土日配送なし・追跡なし・ポスト投函
https://www.post.japanpost.jp/service/smartletter/
■レターパックライト（¥430）…日時指定不可・土日配送あり・追跡あり・ポスト投函
■レターパックプラス（¥600）…日時指定不可・土日配送あり・追跡あり・対面受取
https://www.post.japanpost.jp/service/letterpack/
■ゆうパック（60サイズ料金）…日時指定可・土日配送あり・追跡あり・対面受取
https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/
による配送になります。
■スマートレター、レターパックには配送中の事故に関しての補償はありません。配送中の紛失や破損に関して、日本郵便や当店では補償することはできない配送方法です。ご理解の上ご利用ください。
■ゆうパックには補償がありますので、配送中の破損に関しては受け取りから2週間以内に配達を担当した郵便局にお問い合わせください。

—　発送について　—
■ご注文（お支払い完了）から発送まで、１〜３日程度いただいております。余裕をもってご注文をお願い致します。
※レターパックプラス・ゆうパックは郵便局窓口からの発送になりますので金曜日午後のお支払い完了ご注文分は土日祝を挟む場合翌営業日発送になります。金曜日午前までのお支払い完了ご注文はなるべく当日発送するよう心がけています。
■ レターパックライト・レターパックプラス・ゆうパックのお届けについては、郵便局の追跡サービスにて状況をご確認ください（伝票番号は発送メールに記載してあります）。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
■スマートレターは土日の配達がありません。

■スマートレター・レターパックライト・レターパックプラスは日時指定はできません。日時指定をご希望の方はゆうパックをお選びください。※難しい日程をご指定の場合は最短日時にさせていただきます。

■梱包資材には、メーカーさんから商品が入荷した際の梱包に使われていた袋などのリサイクル品を使用していることがあります。簡易包装でお送りします。

—　レビューについて　—
■苦情・質問・疑問点などについては解決するものもありますので、レビューに書き込む前に一度お問い合わせをお願いします。

■ありがたく拝見しておりますが、現在返信対応はしておりません。ご了承ください。

—　返品交換について　—
■商品未開封の状態であり、初期不良やご注文された商品と違うものが届いた場合のみ商品到着後3日以内に限り承ります。お手数おかけして大変申し訳ありませんが、ご連絡ください。
■イメージと違った、間違えて注文したなど、お客様都合の返品や交換、また、セール品、福袋、サンプル品やB品として販売している商品の返品、交換はできません。

—　迷惑行為について　—
■注文後のキャンセルや未払い自動キャンセルを繰り返す、受取拒否、虚偽の内容や誹謗中傷などを含む悪質なレビューを書き込む、上記で問い合わせ不可になっている内容の問い合わせを何度も繰り返す等の迷惑行為が確認されたお客様からのご注文は拒否させていただきます。